Предоплата — это аванс, который клиент вносит до начала оказания услуги. Размер предоплаты может быть любой ― от 10% до 100% стоимости услуги, тут всё зависит от договорённости сторон.
- Gettyimages.ru
Об этом заявил в беседе с RT член Общественной палаты России Евгений Машаров.
«Согласно статье 421 («Свобода договора») и статье 711 («Порядок оплаты работы») ГК России, исполнитель услуги вправе предусмотреть в договоре условие о предоплате. Но согласие на внесение предоплаты остаётся всегда за клиентом: он может принять это условие либо отказаться», — подчеркнул собеседник RT.
Условие о предоплате должно быть зафиксировано в публичной оферте или договоре, напомнил он.
По словам эксперта, при получении аванса исполнитель обязан выдать чек, подтверждающий факт внесения предоплаты.
«Подчеркну, что при расторжении договора исполнитель обязан вернуть клиенту всю сумму предоплаты. Удержать можно (п. 1 ст. 782 ГК России) только фактически понесённые расходы, которые должны быть подтверждены документально (например, чеками или квитанциями). В противном случае невозвращенная сумма будет считаться неосновательным обогащением заказчика ― п. 3 ст. 1103 ГК России», — пояснил Машаров.
Отмечается, что предоплата должна быть возвращена заказчику в срок, предусмотренный договором.
Если договором этот срок не установлен, то вернуть её нужно в течение 7 дней со дня предъявления заказчиком требования о возврате ― ст. 314 ГК России, заявил он.
«Некоторые исполнители включают в договор условие о штрафе, который обязан уплатить клиент в случае отказа от услуги. Обращаю внимание: такие положения договора незаконны, они ущемляют права потребителей», — добавил эксперт.
Если исполнитель отказывается возвращать предоплату, то необходимо обращаться с письменной претензией, параллельно с подачей претензии можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, чтобы провели проверку, порекомендовал собеседник RT.
Если исполнитель бездействует и не возвращает денежные средства, то смело стоит обращаться в суд с целью защиты своих законных прав и интересов, заключил он.
Ранее россиянам напомнили, что заказчик может вернуть предоплату при срыве сроков.
