Если родители оплатили ребёнку месяц занятий, курс или абонемент, а после двух-трёх посещений он решил больше не ходить, это не лишает семью права вернуть деньги за неоказанные услуги.
- Сгенерировано с помощью ИИ
Об этом рассказала в беседе с RT адвокат, руководитель Дома права «Аванти» Надежда Борзенко.
«Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время — такое право предусмотрено статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьей 782 ГК РФ. Объяснять исполнителю, почему ребёнок потерял интерес к занятиям, заболел или выбрал другую секцию, для самого отказа от договора не требуется», — пояснила собеседница RT.
Однако, по её словам, рассчитывать на возврат полной стоимости абонемента после начала занятий нельзя.
«Организация вправе удержать оплату за уже проведённые занятия, а также фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора. При этом условие «абонементы возврату не подлежат» не лишает потребителя права отказаться от дальнейших занятий и вернуть деньги за неоказанные услуги. Если такое правило полностью исключает возврат независимо от обстоятельств, оно противоречит законодательству о защите прав потребителей», — подчеркнула специалист.
По её словам, часто разногласия возникают не из-за самого права на возврат, а из-за того, какую сумму организация готова вернуть.
«Например, в договоре может быть указано, что при досрочном отказе уже посещенные занятия пересчитываются не по цене абонемента, а по более высокой стоимости разового посещения. В этом случае нужно проверить, как в договоре определена стоимость уже проведённых занятий при досрочном отказе от абонемента», — разъяснила адвокат.
- Сгенерировано с помощью ИИ
Иногда действительно предусмотрено, что они рассчитываются по более высокой цене разового посещения, добавила Борзенко.
«Закон прямо не запрещает такой порядок, но его законность зависит от конкретных условий договора и способа расчёта. Если из-за перерасчёта организация фактически удерживает деньги не за оказанные услуги и понесённые расходы, а за сам отказ от дальнейших занятий, такое условие можно оспаривать по статьям 16 и 32 Закона «О защите прав потребителей», — заявила юрист.
Отмечается, что для возврата денег лучше направить письменное заявление, в котором сообщить об отказе от дальнейшего исполнения договора и потребовать вернуть сумму за неоказанные услуги.
«Если организация удерживает часть денег как свои расходы, нужно попросить представить их расчёт и подтверждающие документы. Отказ со ссылкой только на внутреннее правило «деньги за абонемент не возвращаются» можно оспаривать, в том числе через Роспотребнадзор или суд», — заключила она.
Ранее россиян предупредили, что гражданин вправе получить компенсацию при некачественном ремонте.
